Do skupiny cestujúcich so zníženou mobilitou patria osoby s akýmkoľvek druhom zdravotného znevýhodnenia. Cestujúci so zníženou mobilitou majú bezplatný nárok na asistenčné služby pri prechode letiskom. Všeobecný postup na využitie asistenčných služieb:
• cestujúci je povinný potrebu asistenčných služieb ohlásiť najneskôr do 48 hodín pred plánovaným odletom svojej leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárii/agentúre,
• po príchode na letisko by mal cestujúci so zníženou mobilitou vyhľadať kontaktné miesto pre asistenčné služby, ktoré sa obvykle nachádza pri hlavnom vchode do odletovej haly alebo na ľahko dostupnom mieste v termináli,
• pomocou určeného telefónu resp. oznamovacieho tlačidla ohlási cestujúci svoj príchod asistenčnému pracovisku,
• pridelený pracovník cestujúceho vyzdvihne a asistuje mu pri všetkých formalitách od zaregistrovania do prepravy až po nastúp cestujúceho na palubu lietadla.
Zdravotné problémy a potvrdenie od lekára Niektoré letecké spoločnosti vyžadujú pri zdravotných komplikáciách potvrdenie od lekára nie staršie ako 6, 7, 10 či 14 dní. Niektorí dopravcovia vyžadujú potvrdenie o zdravotnom stave cestujúceho na predpísanom formulári, tzv. Travel Clearance form, Fit to fly, MEDIF (Medical Information Form). Obvykle nájdete tento formulár na webovej stránke spoločnosti, s ktorou sa chystáte letieť, a to v sekcii Prepravné podmienky.
V prípade, že cestujúci nemá potvrdenie od lekára na predpísanom formulári požadovanom leteckou spoločnosťou, nemusí byť pripustený na odlet. Potvrdenie o zdravotnom stave musí mať cestujúci pri sebe pri vybavení na check-in pulte a počas celej doby letu.
Napr. spoločnosti Travel Service a SmartWings ho vyžadujú v týchto prípadoch:
• infarkt (do 21 dní od udalosti),
• mŕtvica (do 10 dní od udalosti),
• novonarodené deti (do 7 dní od pôrodu)
• choroba z dekompresie,
• pneumotorax (do 14 dní od udalosti),
• požiadavka na službu nosítok/pri cestovaní s inkubátorom,
• potreba zdravotníckeho kyslíku počas letu,
• neschopnosť pri sedení udržať vzpriamenú pozíciu,
• poranenia hlavy (do 14 dní od udalosti),
• zlomeniny,
• sadra na ruke alebo nohe,
• nekomplikované jednoduché tehotenstvo (od 26. do 34. týždňa),
• nekomplikované viacpočetné tehotenstvo (od 20. do 28. týždňa),
• ťažká žilová trombóza,
• ťažká duševná choroba (cestujúci musí cestovať so sprievodom),
• akákoľvek vážna alebo akútna infekčná choroba (vrátane ovčích kiahní).
Lekárske potvrdenie alebo iný hodnoverný doklad (napr. preukaz pacienta) treba ukázať na bezpečnostnej kontrole v prípade, že má cestujúci v tele voperovaný kovový predmet, kardiostimulátor, potrebuje inzulínové perá alebo tekuté lieky s obsahom balenia väčším ako 100ml. Potvrdenie by malo byť v slovenskom aj anglickom jazyku, nemusí byť úradne overené, nemá predpísaný vzor.
Janka Prekopová
Apríl 2015
0800 105 707 
